En la actualidad, además de los grandes beneficios que conllevan las redes sociales, también se comenten en las mismas, conductas que afectan la intimidad, la identidad o la imagen de las personas.
Este fenómeno surge, a través de las creaciones de perfiles falsos, es decir, de personas que se hacen pasar por otras, y suben a la red social contenidos injuriosos o lesivos que perjudican a los afectados.
Dentro de este tipo de acciones, también aparece la creación de grupos o foros dedicados a acosar (u hostigar) a una persona determinada, varios de estos casos han salido a la luz a través de la televisión.
- Las denuncias en Facebook: En Facebook, por ejemplo, los usuarios pueden denunciar los contenidos que estiman abusivos o que violan la Declaración de Derechos y responsabilidades de la red. No obstante, los contenidos que pueden denunciarse, deben pertenecer a algunas de las categorías predeterminadas por la red social, como ser pornografía, atentando contra grupos o individuos, publicidad o correo no deseados, etc.
El usuario también puede explicarle a Facebook que esos contenidos afectan sus derechos, conforme la legislación de su país. La red social se compromete a investigar el caso y a retirar, eventualmente, el contenido.
De lo expuesto, se desprende que Facebook decide qué contenidos retirará de su plataforma por ser abusivos o no, decisión que jamás se le notifica al denunciante. Sin embargo, este mecanismo no resulta satisfactorio para el usuario.
A mi entender, Facebook no es una instancia idónea para determinar qué contenidos pueden ser lesivos o no, y además nunca le avisa al agraviado o afectado cuál ha sido el resultado de su reclamo, dejando desprotegida a la víctima de estos abusos.
- Medida autosatisfactiva presentada en el Juzgado de Rafaela: Algunas personas deciden recurrir a la justicia para que los contenidos abusivos publicados en Facebook sean eliminados. En tal sentido, quiero mencionarles un precedente (si bien no es el único) que me parece muy interesante en relación a este tema y que ha tenido lugar en la Provincia de Santa Fe.
El 31 de mayo pasado, el Juzgado Civil, Comercial y Laboral tercera nominación de la ciudad de Rafaela, con acertadísimo criterio, le ordenó a Facebook.Inc que bloque una cuenta falsa a nombre del accionante, cuyo contenido afectaba su imagen e intimidad. El tribunal también le prohibió a Facebook incluir en el futuro el nombre de la persona agraviada.
En la cuenta, en donde usurpaban la identidad del accionante, se le atribuían preferencias e inclinaciones sexuales, que de acuerdo a los dichos de la víctima, le ocasionaron un grave conflicto familiar y laboral.
Por último, quiero destacar que la víctima había iniciado reclamos por los mecanismos que brinda la red social para solicitar la baja de la cuenta que lo afectaba. No obstante, como no tuvo respuesta, decidió recurrir a los tribunales.